Odpovědi na dotazy k produktům, obsahu balení a objednávce.
Časté dotazy
Co obsahuje kit?
Kit je krabice s 10 identickými neoznačenými Vial stejné varianty produktu a stejné síly. Označení produktu je uvedeno výhradně na vnější straně obalu kitu. Nejde o kombinaci různých produktů nebo sil.
Platí údaj v mg pro jeden Vial, nebo pro celý kit?
Údaj v mg platí na Vial. Kit s 10 mg na Vial obsahuje 10 × 10 mg, celkem 100 mg. Popisuje obsah balení a není doporučením k použití.
Co znamená množství v košíku?
U kitových položek množství počítá kity: množství 1 představuje 10 Vial, množství 2 představuje 20 Vial stejné varianty.
Pro jaké množství platí zobrazená částka?
Zobrazená částka za kit platí pro všech 10 Vial. Případná uvedená částka za Vial se vypočítá vydělením částky za kit deseti. Náklady na přepravu se zobrazují zvlášť při dokončení objednávky.
Mohu v rámci kitu míchat produkty nebo síly?
Ne. Kit vždy obsahuje 10 identických Vial stejné varianty. Různé produkty nebo síly zvolte jako samostatné kity.
Co zobrazuje obrázek produktu?
Hlavní obrázek zobrazuje kit s 10 identickými neoznačenými Vial stejné varianty. Další zobrazení jednotlivého Vial ukazuje podrobnosti etikety. Obsah dodávky určuje 10 Vial v kitu.
Jsou v kitu obsažena rozpouštědla nebo příslušenství?
Ke kitu patří 10 Vial zvoleného produktu. Rozpouštědla nebo příslušenství jsou obsažena pouze tehdy, je-li to u produktu výslovně uvedeno.
Jak je uveden obsah u tekutých produktů?
Údaj v ml platí na Vial. Kit s 10 ml na Vial obsahuje 10 × 10 ml. Rozhodující je zvolená varianta produktu.
Které podklady k produktu jsou k dispozici?
Zkontrolujte údaje na stránce produktu. S dotazy ke specifikacím nebo dostupným podkladům k šaržím nás kontaktujte s názvem produktu a případně číslem šarže.
Jaké jsou dodací lhůty a náklady na přepravu?
Aktuální informace najdete v části Platba a přeprava. Možnosti dodání a náklady na přepravu dostupné pro vaši objednávku se zobrazí při dokončení objednávky.
Změní se již zadaná objednávka?
Ne. Pro stávající objednávku platí obsah dodávky potvrzený v této objednávce. Dřívější objednávky jednotlivých Vial se touto změnou nestávají kity.
Produkty a kvalita
Was verstehen Sie unter Forschungspeptiden?
Kurze, synthetische Aminosäureketten für Laborarbeit, nicht für den Endverbrauch. Sie dienen dazu, biologische Pfade in kontrollierten Modellen zu untersuchen.
Welche Reinheit ist üblich?
Wir geben typisch ≥99 % per HPLC an; ergänzend kann MS zur Identitätsprüfung vorliegen. Abweichungen werden chargenweise dokumentiert.
Wie wird jede Charge geprüft?
Jede Charge wird vor der Auslieferung von einem unabhängigen Labor mittels HPLC analysiert. Dabei werden Reinheit, Identität und Sterilität dokumentiert.
Wo entstehen Synthese und Abfüllung?
Bei auditierten Partnern mit GMP- oder ISO-orientierten Prozessen.
Enthalten die Gläser Füllstoffe?
Standard ist lyophilisiertes Wirkstoffpulver ohne Zusatzstoffe, sofern die SKU nichts anderes ausweist.
Dürfen Privatpersonen bestellen?
Der Vertrieb richtet sich an Forschung (RUO). Sie bestätigen beim Checkout den ausschließlich wissenschaftlichen Verwendungszweck.
Gibt es technische Datenblätter?
Zu den meisten Verbindungen liefern wir Sequenz, Molmasse, Löslichkeitshinweise und Lagerempfehlungen auf Nachfrage oder in der Produktbeschreibung.
Warum unterscheiden sich die Preise stark?
Sequenzlänge, Modifikationen, Reinigungsaufwand und Chargengröße treiben die Kosten. Seltene Modifikationen sind aufwendiger als Standard-Tripeptide.
Wie schnell antwortet der Support?
Werktags meist innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller.
Skladování a zpracování
Wie lagere ich Pulver langfristig?
Trocken, dunkel, ideal -20 °C. Nach der Auflösung 2–8 °C und zeitnah verbrauchen; wiederholtes Einfrieren der Lösung vermeiden.
Was bedeutet lyophilisiert?
Wasser wurde entzogen, damit die Sequenz transportstabil bleibt. Vor dem Experiment lösen Sie mit passendem Lösungsmittel auf.
Warum kein Fertiglösungs-Vial?
Trockenware oxidisiert langsamer und ist im Versand robuster als vorgefüllte Flüssigkeiten.
Darf Pulver eingefroren werden?
Ja, -20 °C ist Standard. Nach Rekonstitution lieber kühl halten als mehrfach aufzutauen.
Ist kurze Wärme im Paket kritisch?
Stunden bei Raumtemperatur sind üblich. Dauerhafte Hitze oder Licht beschleunigen jedoch den Abbau.
Wann sollte ich eine Charge verwerfen?
Bei starker Trübung, Farbwechsel oder Partikeln: nicht weiterverwenden, Support mit Chargen-ID kontaktieren.
Sind die Fläschchen vakuumiert?
Unter kontrollierten Bedingungen verschlossen, um Feuchtigkeit und Kontamination zu reduzieren.
Was beschleunigt den Zerfall am meisten?
Hitze, UV-Licht, falscher pH und ungeeignete Lösungsmittel. Protokoll und Lagerempfehlungen einhalten.
Pulver vs. Lösung: Haltbarkeit?
Lyophilisat hält oft Monate bis Jahre. Aufgeschlossene Lösungen sind deutlich kurzlebiger.
Löst sich jedes Peptid in Wasser?
Hydrophobe Sequenzen brauchen mitunter Puffer, organische Co-Solventien oder leichten pH-Shift.
Přeprava
Welche Lieferzeiten sind realistisch?
Innerhalb Europas planen Sie mit etwa 5–11 Werktagen nach Versandfreigabe.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, soweit Import und lokale RUO-Vorschriften es erlauben. Zoll und Einfuhr regeln Sie am Zielort.
Erhalte ich Tracking?
EU-Sendungen enthalten in der Regel eine DHL- oder gleichwertige Sendungsnummer.
Artikel nicht verfügbar?
Wir melden uns proaktiv. Sie wählen Erstattung, Ersatz oder Warten auf Nachschub.
Paket verspätet?
Adresse und Tracking prüfen, übliche Puffer einplanen. Danach Zusteller oder unseren Support einschalten.
Beschädigung beim Transport?
Fotos vom Karton und Inhalt an uns senden, wir klären Ersatz oder Erstattung.
Adresse korrigieren?
Solange kein Label gedruckt wurde, oft noch möglich. Je früher, desto besser.
Erkennt man den Inhalt am Paket?
Außenverpackung ist neutral, ohne Hinweis auf Peptide oder Laborware.
Platba a storno
Welche Zahlungswege gibt es?
Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay und SEPA. Abwicklung über PCI-konforme Provider.
Wie werden Zahlungsdaten geschützt?
TLS-verschlüsselte Sessions; Kartendaten verbleiben beim Zahlungsdienstleister, nicht in unserem Shop.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja. Der Mindestbestellwert für Waren beträgt 70 €; Versandkosten zählen nicht dazu.
Storno vor Versand?
Unversendete Bestellungen können Sie per Support stornieren lassen.
Zahlung schlägt fehl?
Anderes Instrument versuchen oder Support kontaktieren. Auslandsüberweisungen werden manchmal vorgehalten.
Speichern Sie Karten?
Nein, keine dauerhafte Speicherung sensibler Zahlungsdaten bei uns.
Kostenlose Retoure?
Kein generelles Widerrufsrecht auf geöffnete Forschungsmaterialien. Kulanz bei dokumentierter Qualitätsabweichung innerhalb von 14 Tagen.
RUO a odpovědnost
Ist der Kauf bei mir erlaubt?
Das prüfen Sie anhand lokaler Chemikalien-, Arzneimittel- und Importvorschriften. Wir liefern als RUO, nicht als Arzneimittel.
Wer trägt die Compliance?
Die bestellende Institution oder Person für Erwerb, Lagerung und Verwendung im eigenen Rechtsraum.
Geben Sie Dosier- oder Therapiehinweise?
Nein. Inhalte beschreiben Forschungskontext, keine Anwendung am Menschen.
Beraten Sie zu Länderrecht?
Wir ersetzen keine Rechtsberatung. Import- und Nutzungsfreigabe klären Sie vor der Bestellung.
