Отговори относно продуктите, съдържанието на опаковката и поръчката.
Често задавани въпроси
Какво съдържа един комплект?
Комплектът е кутия с 10 идентични флакона без етикети от същата продуктова разновидност и със същото съдържание на флакон. Означението на продукта е само по външната страна на опаковката на комплекта. Това не е комбинация от различни продукти или различно съдържание на флакон.
Отнася ли се стойността в mg за един флакон или за целия комплект?
Стойността в mg се отнася за един флакон. Комплект с 10 mg на флакон съдържа 10 × 10 mg, общо 100 mg. Това описва съдържанието на опаковката и не е препоръка за употреба.
Какво означава броят в кошницата?
При артикулите от тип комплект броят се отнася за комплектите: брой 1 съответства на 10 флакона, брой 2 съответства на 20 флакона от същата разновидност.
За какво количество важи показаната цена?
Показаната цена на комплекта важи за всичките 10 флакона. Допълнително посочена цена за флакон се изчислява, като цената на комплекта се раздели на 10. Разходите за доставка се показват отделно при завършване на поръчката.
Мога ли да смесвам продукти или различно съдържание на флакон в рамките на един комплект?
Не. Един комплект винаги съдържа 10 идентични флакона от същата разновидност. Различни продукти или различно съдържание на флакон избирате като отделни комплекти.
Какво показва продуктовата снимка?
Основната снимка показва комплект с 10 идентични флакона без етикети от същата разновидност. Допълнителен изглед на отделен флакон показва подробности от етикета. Определящи за съдържанието на доставката са 10-те флакона в комплекта.
Включени ли са разтворител или принадлежности в комплекта?
Към комплекта принадлежат 10-те флакона на избрания продукт. Разтворител или принадлежности се включват само ако това е изрично посочено при продукта.
Как е посочено съдържанието при течните продукти?
Стойността в ml се отнася за един флакон. Комплект с 10 ml на флакон съдържа 10 × 10 ml. Определящ е избраният продуктов вариант.
Какви документи за продукта са налични?
Проверете данните на продуктовата страница. За въпроси относно спецификациите или наличните документи за партидата се свържете с нас, като посочите името на продукта и евентуално номера на партидата.
Какви са сроковете за доставка и разходите за доставка?
Актуалната информация ще намерите в „Плащане и доставка“. Наличните за Вашата поръчка опции за доставка и разходите за доставка се показват при завършване на поръчката.
Променя ли се вече направена поръчка?
Не. За съществуваща поръчка важи потвърденото в нея съдържание на доставката. По-ранните поръчки за отделни флакони не се превръщат в комплекти поради промяната.
Продукти и качество
Какво разбирате под пептиди за изследвания?
Кратки синтетични аминокиселинни вериги за лабораторна работа, не за крайна употреба. Те служат за изследване на биологични пътища в контролирани модели.
Каква чистота е обичайна?
Обикновено посочваме ≥99 % по HPLC; допълнително може да има MS за проверка на идентичността. Отклоненията се документират за всяка партида.
Как се проверява всяка партида?
Всяка партида се анализира от независима лаборатория чрез HPLC преди изпращане. Документират се чистота, идентичност и стерилност.
Къде се извършват синтезът и пълненето?
При одитирани партньори с процеси, ориентирани към GMP или ISO.
Съдържат ли флаконите пълнители?
Стандартният вариант е лиофилизиран прах на активното вещество без добавки, освен ако SKU не указва друго.
Разрешено ли е на физически лица да поръчват?
Разпространението е насочено към изследователска дейност (RUO). При финализиране на поръчката потвърждавате, че предназначението е единствено научно.
Има ли технически информационни листове?
За повечето съединения предоставяме последователност, моларна маса, указания за разтворимост и препоръки за съхранение при поискване или в описанието на продукта.
Защо цените се различават толкова значително?
Дължината на последователността, модификациите, усилията за пречистване и размерът на партидата определят разходите. Редките модификации са по-трудоемки от стандартните трипептиди.
Колко бързо отговаря екипът за поддръжка?
В работни дни обикновено в рамките на 24 часа, често значително по-бързо.
Съхранение и обработка
Как да съхранявам праха дългосрочно?
Сухо, тъмно, идеално при -20 °C. След разтваряне използвайте своевременно; избягвайте многократно замразяване и размразяване на разтвора.
Какво означава лиофилизиран?
Водата е отстранена, за да остане последователността стабилна при транспортиране. Преди експеримента разтворете с подходящ разтворител.
Защо не флакон с готов разтвор?
Сухият продукт се окислява по-бавно и е по-устойчив при транспортиране от предварително напълнените течности.
Може ли прахът да се замрази?
Да, -20 °C е стандартната температура. Избягвайте многократно замразяване и размразяване.
Критично ли е краткото излагане на топлина в пратката?
Обичайно е продуктът да престоява часове при стайна температура. Продължителната топлина или светлина обаче ускоряват разграждането.
Кога трябва да се изхвърли дадена партида?
При силна мътност, промяна на цвета или частици: не използвайте повече, свържете се с поддръжката и посочете ID на партидата.
Вакуумирани ли са флаконите?
Затворени са при контролирани условия, за да се намалят влагата и замърсяването.
Какво ускорява разграждането най-много?
Топлина, UV светлина, неподходящо pH и неподходящи разтворители. Спазвайте протокола и препоръките за съхранение.
Прах или разтвор: трайност?
Лиофилизатът често се запазва от месеци до години. Приготвените разтвори са значително по-краткотрайни.
Разтваря ли се всеки пептид във вода?
Хидрофобните последователности понякога изискват буфер, органични съразтворители или лека промяна на pH.
Доставка
Какви срокове за доставка са реалистични?
В Европа планирайте около 6–12 работни дни след освобождаване за изпращане.
Доставяте ли в чужбина?
Да, ако държавата на местоназначение е налична при завършване на поръчката и ако вносът и местните разпоредби за RUO позволяват доставка. Митата и вноса уреждате на местоназначението.
Ще получа ли номер за проследяване?
Пратките в ЕС обикновено имат номер за проследяване от DHL или еквивалентен.
Артикулът не е наличен?
Свързваме се с Вас по своя инициатива. Вие избирате възстановяване, замяна или изчакване на нова наличност.
Пратката закъснява?
Проверете адреса и проследяването, като предвидите обичайния резерв от време. След това се обърнете към куриера или към нашата поддръжка.
Повреда при транспортиране?
Изпратете ни снимки на кашона и съдържанието; ще изясним замяна или възстановяване.
Корекция на адреса?
Докато не е отпечатан етикет, често все още е възможно. Колкото по-рано, толкова по-добре.
Разпознава ли се съдържанието по пратката?
Външната опаковка е неутрална, без указания за пептиди или лабораторни стоки.
Плащане и анулиране
Какви начини за плащане има?
Карта, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay и SEPA. Обработката се извършва чрез доставчици, съответстващи на PCI.
Как се защитават данните за плащане?
TLS-криптирани сесии; данните за картата остават при доставчика на платежни услуги, а не в нашия магазин.
Има ли минимална стойност на поръчката?
Да. Минималната стойност на поръчката за стоки е 70 €; разходите за доставка не се включват.
Анулиране преди изпращане?
Можете да заявите анулиране на неизпратени поръчки чрез поддръжката.
Плащането е неуспешно?
Опитайте с друг платежен инструмент или се свържете с поддръжката. Международните преводи понякога се задържат.
Съхранявате ли данни за карти?
Не, не съхраняваме трайно чувствителни платежни данни.
Безплатно връщане?
Няма общо право на отказ от договора за отворени изследователски материали. При документирано отклонение в качеството в рамките на 14 дни проявяваме добра воля.
RUO и отговорност
Разрешена ли е покупката там, където се намирате?
Проверете това въз основа на местните разпоредби за химикали, лекарства и внос. Доставяме продуктите като RUO, а не като лекарства.
Кой носи отговорност за съответствието?
Поръчващата институция или лице носи отговорност за придобиването, съхранението и използването в собствената си юрисдикция.
Давате ли указания за дозиране или терапия?
Не. Съдържанието описва изследователски контекст, а не употреба при хора.
Консултирате ли относно законодателството на отделните държави?
Не заместваме правна консултация. Изяснете разрешението за внос и употреба преди поръчката.
