FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Απαντήσεις σχετικά με προϊόντα, περιεχόμενο συσκευασίας και παραγγελίες.

Συχνές ερωτήσεις

Τι περιλαμβάνει ένα κιτ;

Ένα κιτ είναι ένα κουτί με 10 πανομοιότυπα φιαλίδια χωρίς ετικέτα, της ίδιας παραλλαγής προϊόντος και περιεκτικότητας. Η επισήμανση του προϊόντος βρίσκεται αποκλειστικά εξωτερικά στη συσκευασία του κιτ. Δεν πρόκειται για συνδυασμό διαφορετικών προϊόντων ή περιεκτικοτήτων.

Η ένδειξη σε mg αφορά ένα φιαλίδιο ή ολόκληρο το κιτ;

Η ένδειξη σε mg αφορά κάθε φιαλίδιο. Ένα κιτ με 10 mg ανά φιαλίδιο περιέχει 10 × 10 mg, συνολικά 100 mg. Αυτό περιγράφει το περιεχόμενο της συσκευασίας και δεν αποτελεί σύσταση χρήσης.

Τι σημαίνει η ποσότητα στο καλάθι;

Για τα κιτ, η ποσότητα δηλώνει τον αριθμό των κιτ: ποσότητα 1 αντιστοιχεί σε 10 φιαλίδια, ποσότητα 2 αντιστοιχεί σε 20 φιαλίδια της ίδιας παραλλαγής.

Για ποια ποσότητα ισχύει η αναγραφόμενη τιμή;

Η εμφανιζόμενη τιμή του κιτ ισχύει για τα 10 φιαλίδια. Μια επιπλέον τιμή ανά φιαλίδιο υπολογίζεται διαιρώντας την τιμή του κιτ με το 10. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μπορώ να συνδυάσω προϊόντα ή περιεκτικότητες σε ένα κιτ;

Όχι. Ένα κιτ περιέχει πάντα 10 πανομοιότυπα φιαλίδια της ίδιας παραλλαγής. Επιλέγετε διαφορετικά προϊόντα ή περιεκτικότητες ως ξεχωριστά κιτ.

Τι δείχνει η εικόνα του προϊόντος;

Η κύρια εικόνα δείχνει ένα κιτ με 10 πανομοιότυπα φιαλίδια χωρίς ετικέτα, της ίδιας παραλλαγής. Μια πρόσθετη προβολή μεμονωμένου φιαλιδίου δείχνει λεπτομέρειες της ετικέτας. Καθοριστικά για το περιεχόμενο της παράδοσης είναι τα 10 φιαλίδια του κιτ.

Περιλαμβάνονται διαλύτες ή αξεσουάρ στο κιτ;

Στο κιτ περιλαμβάνονται τα 10 φιαλίδια του επιλεγμένου προϊόντος. Διαλύτες ή αξεσουάρ περιλαμβάνονται μόνο εφόσον αναφέρονται ρητά για το προϊόν.

Πώς αναγράφεται το περιεχόμενο στα υγρά προϊόντα;

Η ένδειξη σε ml αφορά κάθε φιαλίδιο. Ένα κιτ με 10 ml ανά φιαλίδιο περιέχει 10 × 10 ml. Καθοριστική είναι η επιλεγμένη παραλλαγή προϊόντος.

Ποια έγγραφα προϊόντος είναι διαθέσιμα;

Ελέγξτε τις πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος. Για ερωτήσεις σχετικά με τις προδιαγραφές ή τα διαθέσιμα έγγραφα παρτίδας, επικοινωνήστε μαζί μας με το όνομα του προϊόντος και, κατά περίπτωση, τον αριθμό παρτίδας.

Ποιοι χρόνοι παράδοσης και ποια έξοδα αποστολής ισχύουν;

Στην ενότητα «Πληρωμή & Αποστολή» θα βρείτε τις τρέχουσες πληροφορίες. Οι διαθέσιμες για την παραγγελία σας επιλογές παράδοσης και τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αλλάζει μια παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί;

Όχι. Για μια υφιστάμενη παραγγελία ισχύει το περιεχόμενο της παράδοσης που επιβεβαιώθηκε για αυτήν. Η αλλαγή δεν μετατρέπει προηγούμενες παραγγελίες μεμονωμένων φιαλιδίων σε κιτ.

Προϊόντα & ποιότητα

Τι θεωρείτε ερευνητικά πεπτίδια;

Σύντομες συνθετικές αλυσίδες αμινοξέων για εργαστηριακή χρήση, όχι για τελική κατανάλωση. Χρησιμεύουν στη μελέτη βιολογικών μονοπατιών σε ελεγχόμενα μοντέλα.

Ποια είναι η συνήθης καθαρότητα;

Δηλώνουμε τυπικά ≥99 % με HPLC· συμπληρωματικά, μπορεί να υπάρχει MS για τον έλεγχο ταυτότητας. Οι αποκλίσεις τεκμηριώνονται ανά παρτίδα.

Πώς ελέγχεται κάθε παρτίδα;

Πριν από την αποστολή, κάθε παρτίδα αναλύεται με HPLC από ανεξάρτητο εργαστήριο. Τεκμηριώνονται η καθαρότητα, η ταυτότητα και η στειρότητα.

Πού γίνονται η σύνθεση και η πλήρωση;

Σε ελεγμένους συνεργάτες με διαδικασίες προσανατολισμένες σε GMP ή ISO.

Περιέχουν τα φιαλίδια έκδοχα;

Η τυπική μορφή είναι λυοφιλιωμένη σκόνη δραστικής ουσίας χωρίς πρόσθετα, εκτός εάν η SKU ορίζει διαφορετικά.

Επιτρέπεται να παραγγέλνουν ιδιώτες;

Η διάθεση απευθύνεται στην έρευνα (RUO). Κατά την ολοκλήρωση αγοράς επιβεβαιώνετε τον αποκλειστικά επιστημονικό σκοπό χρήσης.

Υπάρχουν τεχνικά δελτία δεδομένων;

Για τις περισσότερες ενώσεις παρέχουμε αλληλουχία, μοριακή μάζα, πληροφορίες διαλυτότητας και συστάσεις αποθήκευσης κατόπιν αιτήματος ή στην περιγραφή του προϊόντος.

Γιατί οι τιμές διαφέρουν τόσο πολύ;

Το μήκος της αλληλουχίας, οι τροποποιήσεις, η απαιτούμενη εργασία καθαρισμού και το μέγεθος της παρτίδας καθορίζουν το κόστος. Οι σπάνιες τροποποιήσεις είναι πιο απαιτητικές από τα τυπικά τριπεπτίδια.

Πόσο γρήγορα απαντά η υποστήριξη;

Τις εργάσιμες ημέρες συνήθως εντός 24 ωρών, συχνά πολύ ταχύτερα.

Αποθήκευση & χειρισμός

Πώς αποθηκεύω τη σκόνη μακροπρόθεσμα;

Σε ξηρό, σκοτεινό μέρος, ιδανικά στους -20 °C. Μετά τη διάλυση, διατηρήστε το στους 2–8 °C και χρησιμοποιήστε το σύντομα· αποφύγετε την επανειλημμένη κατάψυξη του διαλύματος.

Τι σημαίνει λυοφιλιωμένο;

Το νερό έχει αφαιρεθεί ώστε η αλληλουχία να παραμένει σταθερή κατά τη μεταφορά. Πριν από το πείραμα, διαλύστε με κατάλληλο διαλύτη.

Γιατί όχι φιαλίδιο έτοιμου διαλύματος;

Η ξηρή μορφή οξειδώνεται βραδύτερα και είναι ανθεκτικότερη κατά την αποστολή από τα προσυμπληρωμένα υγρά.

Επιτρέπεται η κατάψυξη της σκόνης;

Ναι, οι -20 °C είναι η τυπική θερμοκρασία. Μετά την ανασύσταση, καλύτερα να το διατηρείτε δροσερό παρά να το αποψύχετε επανειλημμένα.

Είναι κρίσιμη η σύντομη έκθεση σε θερμότητα μέσα στο δέμα;

Μερικές ώρες σε θερμοκρασία δωματίου είναι συνήθεις. Ωστόσο, η παρατεταμένη θερμότητα ή το φως επιταχύνουν την αποικοδόμηση.

Πότε πρέπει να απορρίψω μια παρτίδα;

Σε περίπτωση έντονης θολότητας, αλλαγής χρώματος ή σωματιδίων: μην το χρησιμοποιήσετε άλλο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το αναγνωριστικό παρτίδας.

Είναι τα φιαλίδια υπό κενό;

Σε ελεγχόμενες συνθήκες και κλειστό, ώστε να μειώνονται η υγρασία και η επιμόλυνση.

Τι επιταχύνει περισσότερο την αποικοδόμηση;

Θερμότητα, UV φως, λανθασμένο pH και ακατάλληλοι διαλύτες. Τηρείτε το πρωτόκολλο και τις συστάσεις αποθήκευσης.

Σκόνη έναντι διαλύματος: διάρκεια ζωής;

Το λυοφιλιωμένο υλικό διατηρείται συχνά μήνες έως έτη. Τα διαλύματα μετά την ανασύσταση έχουν σαφώς μικρότερη διάρκεια ζωής.

Διαλύεται κάθε πεπτίδιο στο νερό;

Οι υδρόφοβες αλληλουχίες χρειάζονται ενίοτε ρυθμιστικό διάλυμα, οργανικούς συνδιαλύτες ή ελαφρά μεταβολή του pH.

Αποστολή

Ποιοι χρόνοι παράδοσης είναι ρεαλιστικοί;

Εντός Ευρώπης, υπολογίστε περίπου 5–11 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση αποστολής.

Αποστέλλετε στο εξωτερικό;

Ναι, εφόσον η χώρα προορισμού είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και το επιτρέπουν οι κανονισμοί εισαγωγής και οι τοπικοί κανονισμοί RUO. Διευθετείτε τα τελωνειακά ζητήματα και την εισαγωγή στον τόπο προορισμού.

Θα λάβω στοιχεία παρακολούθησης;

Οι αποστολές στην ΕΕ περιλαμβάνουν κατά κανόνα αριθμό παρακολούθησης DHL ή ισοδύναμο.

Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο;

Επικοινωνούμε μαζί σας με δική μας πρωτοβουλία. Επιλέγετε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή αναμονή για νέο απόθεμα.

Το δέμα καθυστερεί;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τον αριθμό παρακολούθησης, υπολογίστε τα συνήθη περιθώρια. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον ταχυμεταφορέα ή την υποστήριξή μας.

Ζημιά κατά τη μεταφορά;

Στείλτε μας φωτογραφίες του χαρτοκιβωτίου και του περιεχομένου· θα διευκρινίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Διόρθωση διεύθυνσης;

Εφόσον δεν έχει εκτυπωθεί ετικέτα, συχνά είναι ακόμη εφικτό. Όσο νωρίτερα, τόσο καλύτερα.

Αναγνωρίζεται το περιεχόμενο από το δέμα;

Η εξωτερική συσκευασία είναι ουδέτερη, χωρίς ένδειξη για πεπτίδια ή εργαστηριακά προϊόντα.

Πληρωμή & ακύρωση

Ποιοι τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

Κάρτα, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay και SEPA. Διεκπεραίωση μέσω παρόχων που συμμορφώνονται με PCI.

Πώς προστατεύονται τα δεδομένα πληρωμής;

Συνεδρίες με κρυπτογράφηση TLS· τα δεδομένα κάρτας παραμένουν στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής, όχι στο κατάστημά μας.

Υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας;

Ναι. Η ελάχιστη αξία παραγγελίας για προϊόντα είναι 70 €· τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται.

Ακύρωση πριν από την αποστολή;

Μπορείτε να ζητήσετε από την υποστήριξη την ακύρωση παραγγελιών που δεν έχουν αποσταλεί.

Η πληρωμή αποτυγχάνει;

Δοκιμάστε άλλο μέσο πληρωμής ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Τα εμβάσματα εξωτερικού μερικές φορές τίθενται σε αναμονή.

Αποθηκεύετε κάρτες;

Όχι, δεν αποθηκεύουμε μόνιμα ευαίσθητα δεδομένα πληρωμής.

Δωρεάν επιστροφή;

Δεν υπάρχει γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης για ανοιγμένα ερευνητικά υλικά. Παροχή διευκόλυνσης σε περίπτωση τεκμηριωμένης απόκλισης ποιότητας εντός 14 ημερών.