Vastused toodete, pakendi sisu ja tellimise kohta.
Korduma kippuvad küsimused
Mida komplekt sisaldab?
Komplekt on karp 10 ühesuguse märgistamata viaaliga sama tootevariandi ja tugevusega. Tootemärgistus on ainult komplekti välispakendil. See ei ole erinevate toodete ega tugevuste kooslus.
Kas mg-väärtus kehtib ühe viaali või kogu komplekti kohta?
Näidatud mg-väärtus kehtib ühe viaali kohta. Komplekt, mille iga viaal sisaldab 10 mg, sisaldab 10 × 10 mg, kokku 100 mg. See kirjeldab pakendi sisu ega ole kasutussoovitus.
Mida tähendab ostukorvis näidatud kogus?
Komplekttoodete puhul tähendab kogus komplektide arvu: kogus 1 vastab 10 viaalile, kogus 2 vastab 20 viaalile samast variandist.
Millise koguse kohta näidatud hind kehtib?
Näidatud komplekti hind kehtib kõigi 10 viaali kohta. Kui lisaks on näidatud hind ühe viaali kohta, arvutatakse see komplekti hinnast jagatuna 10-ga. Saatekulud näidatakse eraldi tellimuse vormistamisel.
Kas komplekti sees saab tooteid või tugevusi segada?
Ei. Komplekt sisaldab alati 10 ühesugust viaali samast variandist. Erinevaid tooteid või tugevusi valige eraldi komplektidena.
Mida näitab tootepilt?
Põhipildil on komplekt 10 ühesuguse märgistamata viaaliga samast variandist. Lisavaade üksikule viaalile näitab etiketi andmeid. Tarne sisu määravad komplektis olevad 10 viaali.
Kas komplekt sisaldab lahustit või tarvikuid?
Komplekti kuuluvad valitud toote 10 viaali. Lahusti või tarvikud on kaasas ainult siis, kui see on toote juures otsesõnu märgitud.
Kuidas on vedelate toodete sisu näidatud?
Näidatud ml-väärtus kehtib ühe viaali kohta. Komplekt, mille iga viaal sisaldab 10 ml, sisaldab 10 × 10 ml. Määrav on valitud tootevariant.
Millised tootedokumendid on saadaval?
Kontrollige tootelehel olevaid andmeid. Küsimuste korral spetsifikatsioonide või saadaolevate partiidokumentide kohta võtke meiega ühendust, märkides toote nime ja vajaduse korral partii numbri.
Millised on tarneajad ja saatekulud?
Praegused andmed leiate jaotisest „Makse ja saatmine“. Tellimuse jaoks saadaolevad tarnevalikud ja saatekulud näidatakse tellimuse vormistamisel.
Kas juba esitatud tellimus muutub?
Ei. Olemasoleva tellimuse puhul kehtib selles kinnitatud tarne sisu. Varasemad üksikviaali tellimused ei muutu üleminekuga komplektideks.
Tooted ja kvaliteet
Mida mõistate uurimispeptiidide all?
Lühikesed sünteetilised aminohappeahelad laboritööks, mitte lõpptarbimiseks. Need on mõeldud bioloogiliste radade uurimiseks kontrollitud mudelites.
Milline puhtus on tavaline?
Me esitame tüüpiliselt ≥99 % HPLC-meetodil; lisaks võib identiteedi kontrollimiseks olla MS-analüüs. Kõrvalekalded dokumenteeritakse partii kaupa.
Kuidas kontrollitakse iga partiid?
Iga partii analüüsitakse enne tarnimist sõltumatus laboris HPLC-meetodil. Seejuures dokumenteeritakse puhtus, identiteet ja steriilsus.
Kus toimub süntees ja villimine?
Auditeeritud partnerite juures, kus protsessid on GMP- või ISO-suunitlusega.
Kas viaalid sisaldavad lisaaineid?
Standard on lüofiliseeritud toimeainepulber ilma lisaaineteta, kui SKU ei näita teisiti.
Kas eraisikud tohivad tellida?
Müük on suunatud teadustööle (RUO). Tellimuse vormistamisel kinnitate, et kasutusotstarve on eranditult teaduslik.
Kas tehnilised andmelehed on saadaval?
Enamiku ühendite kohta esitame sekventsi, molaarmassi, lahustuvusjuhised ja säilitussoovitused nõudmisel või tootekirjelduses.
Miks erinevad hinnad nii palju?
Sekventsi pikkus, modifikatsioonid, puhastamise töömahukus ja partii suurus mõjutavad kulusid. Haruldased modifikatsioonid on töömahukamad kui standardtripeptiidid.
Kui kiiresti vastab tugiteenus?
Tööpäeviti enamasti 24 tunni jooksul, sageli tunduvalt kiiremini.
Säilitamine ja töötlemine
Kuidas hoida pulbrit pikaajaliselt?
Kuivalt, pimedas, ideaalis -20 °C juures. Pärast lahustamist kasutage lahust peagi; vältige lahuse korduvat külmutamist.
Mida tähendab lüofiliseeritud?
Vesi on eemaldatud, et sekvents püsiks transpordi ajal stabiilsena. Enne katset lahustage see sobivas lahustis.
Miks ei pakuta kasutusvalmis lahusega viaali?
Kuivaine oksüdeerub aeglasemalt ja on saatmisel vastupidavam kui eeltäidetud vedelikud.
Kas pulbrit tohib külmutada?
Jah, -20 °C on standard. Pärast rekonstitueerimist hoidke seda pigem jahedas, selle asemel, et korduvalt üles sulatada.
Kas lühiajaline soojus pakendis on kriitiline?
Tunnid toatemperatuuril on tavalised. Püsiv kuumus või valgus kiirendavad siiski lagunemist.
Millal tuleks partii kõrvale jätta?
Tugeva hägususe, värvimuutuse või osakeste korral: ärge kasutage seda edasi, võtke partii ID abil ühendust tugiteenusega.
Kas viaalid on vaakumpakendatud?
Kontrollitud tingimustes suletud, et vähendada niiskust ja saastumist.
Mis kiirendab lagunemist kõige rohkem?
Kuumus, UV-valgus, vale pH ja sobimatud lahustid. Järgige protokolli ja säilitussoovitusi.
Pulber vs. lahus: säilivus?
Lüofilisaat säilib sageli kuudest aastateni. Rekonstitueeritud lahused on tunduvalt lühema säilivusajaga.
Kas iga peptiid lahustub vees?
Hüdrofoobsed sekventsid vajavad mõnikord puhvrit, orgaanilisi kaaslahusteid või kerget pH-nihet.
Tarnimine
Millised tarneajad on realistlikud?
Euroopa piires arvestage ligikaudu 6–12 tööpäevaga pärast seda, kui tellimus on lähetamiseks vabastatud.
Kas te tarnite välismaale?
Jah, kui sihtriik on kassas saadaval ning import ja kohalikud RUO-eeskirjad seda lubavad. Tolli ja impordi korraldate sihtkohas.
Kas saan jälgimisnumbri?
EL-i saadetistel on tavaliselt DHL-i või samaväärne saadetise jälgimisnumber.
Mida teha, kui toode pole saadaval?
Võtame teiega ise ühendust. Teie valite tagasimakse, asenduse või uue tarne ootamise.
Mida teha, kui pakk hilineb?
Kontrollige aadressi ja jälgimisandmeid ning arvestage tavapäraste varuaegadega. Seejärel võtke ühendust kulleriga või meie tugiteenusega.
Kas pakk sai transportimisel kahjustada?
Saatke meile fotod karbist ja selle sisust; me selgitame välja asenduse või tagasimakse.
Kas aadressi saab parandada?
Kuni saadetise silti pole trükitud, on see sageli veel võimalik. Mida varem, seda parem.
Kas pakendilt on sisu ära tunda?
Välispakend on neutraalne ega viita peptiididele ega laborikaubale.
Makse ja tühistamine
Millised maksevõimalused on saadaval?
Kaart, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay ja SEPA. Maksete töötlemine toimub PCI-nõuetele vastavate teenusepakkujate kaudu.
Kuidas makseandmeid kaitstakse?
TLS-krüpteeritud sessioonid; kaardiandmed jäävad makseteenuse pakkuja juurde, mitte meie poodi.
Kas kehtib minimaalne tellimussumma?
Jah. Kauba tellimuse miinimumsumma on 70 €; tarnekulud ei lähe selle hulka.
Kas tellimuse saab enne lähetamist tühistada?
Lähetamata tellimusi saate tugiteenuse kaudu tühistada.
Mida teha, kui makse ebaõnnestub?
Proovige teist maksevahendit või võtke ühendust tugiteenusega. Välismaised ülekanded jäävad mõnikord ootele.
Kas te salvestate kaardiandmeid?
Ei, me ei salvesta tundlikke makseandmeid püsivalt.
Kas tagastus on tasuta?
Avatud uurimismaterjalide suhtes ei kehti üldine taganemisõigus. Dokumenteeritud kvaliteedihälbe korral käsitleme juhtumit 14 päeva jooksul vastutulelikult.
RUO ja vastutus
Kas ostmine on minu asukohariigis lubatud?
Seda kontrollige kohalike kemikaale, ravimeid ja importi käsitlevate eeskirjade järgi. Me tarnime RUO-na, mitte ravimina.
Kes vastutab vastavuse eest?
Telliv asutus või isik vastutab soetamise, säilitamise ja kasutamise eest oma õigusruumis.
Kas annate annustamis- või ravijuhiseid?
Ei. Sisu kirjeldab uurimiskonteksti, mitte kasutamist inimestel.
Kas nõustate riiklike õigusnormide osas?
Me ei asenda juriidilist nõustamist. Impordi- ja kasutusluba selgitate enne tellimust.