Odgovori o proizvodima, sadržaju pakiranja i narudžbi.
Često postavljena pitanja
Što sadrži kit?
Kit je kutija s 10 identičnih neoznačenih bočica iste varijante i jačine proizvoda. Oznaka proizvoda nalazi se isključivo na vanjskoj strani pakiranja kita. To nije kombinacija različitih proizvoda ili jačina.
Odnosi li se vrijednost u mg na jednu bočicu ili na cijeli kit?
Vrijednost u mg odnosi se na jednu bočicu. Kit s 10 mg po bočici sadrži 10 × 10 mg, ukupno 100 mg. To opisuje sadržaj pakiranja i nije preporuka za primjenu.
Što znači količina u košarici?
Kod proizvoda u kitovima količina se odnosi na kitove: količina 1 odgovara 10 bočica, količina 2 odgovara 20 bočica iste varijante.
Za koju količinu vrijedi prikazana cijena?
Prikazana cijena kita vrijedi za svih 10 bočica. Dodatno navedena cijena po bočici izračunava se dijeljenjem cijene kita s 10. Troškovi dostave prikazuju se zasebno pri dovršetku narudžbe.
Mogu li unutar jednog kita kombinirati proizvode ili jačine?
Ne. Kit uvijek sadrži 10 identičnih bočica iste varijante. Različite proizvode ili jačine odaberite kao zasebne kitove.
Što prikazuje slika proizvoda?
Glavna slika prikazuje kit s 10 identičnih neoznačenih bočica iste varijante. Dodatni prikaz pojedinačne bočice pokazuje pojedinosti etikete. Za opseg isporuke mjerodavno je 10 bočica u kitu.
Jesu li otapala ili pribor uključeni u kit?
Kit uključuje 10 bočica odabranog proizvoda. Otapala ili pribor uključeni su samo ako je to izričito navedeno kod proizvoda.
Kako je naveden sadržaj kod tekućih proizvoda?
Vrijednost u ml odnosi se na jednu bočicu. Kit s 10 ml po bočici sadrži 10 × 10 ml. Mjerodavna je odabrana varijanta proizvoda.
Koja je dokumentacija o proizvodu dostupna?
Provjerite podatke na stranici proizvoda. Za pitanja o specifikacijama ili dostupnoj dokumentaciji serije obratite nam se s nazivom proizvoda i, prema potrebi, brojem serije.
Koji su rokovi isporuke i troškovi dostave?
Aktualne podatke pronaći ćete u odjeljku Plaćanje i dostava. Mogućnosti isporuke i troškovi dostave za Vašu narudžbu prikazuju se pri dovršetku narudžbe.
Mijenja li se već podnesena narudžba?
Ne. Za postojeću narudžbu vrijedi u njoj potvrđeni opseg isporuke. Prethodne narudžbe pojedinačnih bočica ne pretvaraju se ovom promjenom u kitove.
Proizvodi i kvaliteta
Što podrazumijevate pod istraživačkim peptidima?
Kratki sintetski lanci aminokiselina za rad u laboratoriju, ne za krajnju potrošnju. Služe za istraživanje bioloških putova u kontroliranim modelima.
Koja je uobičajena čistoća?
Obično navodimo ≥99 % putem HPLC-a; dodatno može biti dostupan MS za provjeru identiteta. Odstupanja se dokumentiraju po šaržama.
Kako se provjerava svaka šarža?
Svaku šaržu prije otpreme analizira neovisni laboratorij HPLC-om. Pritom se dokumentiraju čistoća, identitet i sterilnost.
Gdje se odvijaju sinteza i punjenje?
Kod auditiranih partnera s procesima orijentiranima na GMP ili ISO.
Sadrže li bočice pomoćne tvari?
Standardno je liofilizirani prah djelatne tvari bez aditiva, osim ako SKU ne navodi drukčije.
Smiju li privatne osobe naručivati?
Distribucija je namijenjena istraživanju (RUO). Pri završetku kupnje potvrđujete isključivo znanstvenu svrhu uporabe.
Postoje li tehnički podatkovni listovi?
Za većinu spojeva na upit ili u opisu proizvoda dostavljamo sekvencu, molekulsku masu, napomene o topljivosti i preporuke za skladištenje.
Zašto se cijene znatno razlikuju?
Duljina sekvence, modifikacije, zahtjevnost pročišćavanja i veličina šarže utječu na troškove. Rijetke su modifikacije zahtjevnije od standardnih tripeptida.
Koliko brzo odgovara podrška?
Radnim danima uglavnom unutar 24 sata, često i znatno brže.
Skladištenje i priprema
Kako dugoročno čuvati prah?
Na suhom i tamnom mjestu, idealno pri -20 °C. Nakon otapanja upotrijebite u kratkom roku; izbjegavajte ponovno zamrzavanje otopine.
Što znači liofilizirano?
Voda je uklonjena kako bi sekvenca ostala stabilna tijekom prijevoza. Prije pokusa otopite u odgovarajućem otapalu.
Zašto nema bočice s gotovom otopinom?
Suhi prah sporije oksidira i otporniji je tijekom dostave od unaprijed napunjenih tekućina.
Smije li se prah zamrzavati?
Da, -20 °C je standard. Nakon rekonstitucije izbjegavajte ponovno zamrzavanje i odmrzavanje.
Je li kratkotrajna toplina u pošiljci kritična?
Nekoliko sati na sobnoj temperaturi uobičajeno je. Dugotrajna toplina ili svjetlost ipak ubrzavaju razgradnju.
Kada trebam odbaciti šaržu?
Kod jake zamućenosti, promjene boje ili čestica: nemojte je dalje upotrebljavati, kontaktirajte podršku s ID-om šarže.
Jesu li bočice pod vakuumom?
Zatvorene su pod kontroliranim uvjetima radi smanjenja vlage i kontaminacije.
Što najviše ubrzava razgradnju?
Toplina, UV svjetlost, pogrešan pH i neodgovarajuća otapala. Pridržavajte se protokola i preporuka za skladištenje.
Prah u odnosu na otopinu: trajnost?
Liofilizat često traje od nekoliko mjeseci do nekoliko godina. Rekonstituirane otopine znatno su kratkotrajnije.
Otopi li se svaki peptid u vodi?
Hidrofobne sekvence ponekad zahtijevaju pufer, organske kosolvente ili blagi pomak pH.
Dostava
Koja su realna vremena dostave?
Unutar Europe računajte na približno 6–12 radnih dana nakon odobrenja za otpremu.
Šaljete li u inozemstvo?
Da, ako je odredišna zemlja dostupna pri naplati i ako to dopuštaju uvoz i lokalni RUO propisi. Carinu i uvoz rješavate na odredištu.
Dobivam li broj za praćenje?
EU pošiljke u pravilu imaju broj za praćenje tvrtke DHL ili jednakovrijedan broj.
Artikl nije dostupan?
Javljamo vam se proaktivno. Vi odabirete povrat novca, zamjenu ili čekanje na nove zalihe.
Paket kasni?
Provjerite adresu i podatke za praćenje te ostavite uobičajenu vremensku rezervu. Zatim se obratite dostavljaču ili našoj podršci.
Oštećenje tijekom prijevoza?
Pošaljite nam fotografije kutije i sadržaja, a mi ćemo riješiti zamjenu ili povrat novca.
Ispravak adrese?
Ako naljepnica još nije ispisana, ispravak je često još moguć. Što prije, to bolje.
Može li se sadržaj prepoznati po paketu?
Vanjska ambalaža je neutralna, bez naznaka o peptidima ili laboratorijskim proizvodima.
Plaćanje i otkazivanje
Koji su načini plaćanja dostupni?
Kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay i SEPA. Obrada plaćanja putem PCI usklađenih pružatelja.
Kako se štite podaci o plaćanju?
TLS-šifrirane sesije; podaci o kartici ostaju kod pružatelja platnih usluga, a ne u našoj trgovini.
Postoji li minimalna vrijednost narudžbe?
Da. Minimalna vrijednost narudžbe za robu iznosi 70 €; troškovi dostave se ne uračunavaju.
Otkazivanje prije slanja?
Neposlane narudžbe možete otkazati putem podrške.
Plaćanje nije uspjelo?
Pokušajte drugim sredstvom plaćanja ili kontaktirajte podršku. Inozemne uplate ponekad se zadržavaju.
Pohranjujete li podatke o kartici?
Ne, osjetljive podatke o plaćanju ne pohranjujemo trajno.
Besplatan povrat?
Nema općeg prava na odustajanje od kupnje otvorenih istraživačkih materijala. Kod dokumentiranog odstupanja u kvaliteti u roku od 14 dana izlazimo u susret.
RUO i odgovornost
Je li kupnja dopuštena u mojoj zemlji?
To provjerite prema lokalnim propisima o kemikalijama, lijekovima i uvozu. Isporučujemo kao RUO, ne kao lijek.
Tko je odgovoran za usklađenost?
Institucija ili osoba koja naručuje odgovorna je za nabavu, skladištenje i uporabu u vlastitoj pravnoj jurisdikciji.
Dajete li upute o doziranju ili terapiji?
Ne. Sadržaji opisuju istraživački kontekst, a ne primjenu na ljudima.
Savjetujete li o propisima zemalja?
Ne zamjenjujemo pravno savjetovanje. Odobrenje za uvoz i uporabu provjerite prije naručivanja.