Válaszok a termékekkel, a csomag tartalmával és a rendeléssel kapcsolatban.
Gyakori kérdések
Mit tartalmaz egy szett?
A szett egy doboz, amely 10 azonos, címkézetlen fiolát tartalmaz ugyanabból a termékváltozatból és erősségből. A termékjelölés kizárólag a szett csomagolásának külsején szerepel. A szett nem különböző termékek vagy erősségek összeállítása.
A mg mértékegységben megadott érték egy fiolára vagy az egész szettre vonatkozik?
A mg mértékegységben megadott érték egy fiolára vonatkozik. Fiolánként 10 mg esetén a szett 10 × 10 mg, összesen 100 mg mennyiséget tartalmaz. Ez a csomag tartalmát írja le, és nem alkalmazási javaslat.
Mit jelent a mennyiség a kosárban?
A szetttermékeknél a mennyiség a szettek számát adja meg: az 1-es mennyiség 10 fiolát, a 2-es mennyiség ugyanabból a változatból 20 fiolát jelent.
Milyen mennyiségre vonatkozik a feltüntetett ár?
A feltüntetett szettár mind a 10 fiolára vonatkozik. A külön feltüntetett fiolánkénti ár a szettár 10-zel való elosztásából számított érték. A szállítási költségeket a fizetés során külön jelenítjük meg.
Keverheti a termékeket vagy az erősségeket egy szetten belül?
Nem. A szett mindig 10 azonos fiolát tartalmaz ugyanabból a változatból. A különböző termékeket vagy erősségeket külön szettként választhatja ki.
Mit mutat a termékkép?
A fő kép egy szettet mutat 10 azonos, címkézetlen fiolával ugyanabból a változatból. Egy további, egyetlen fiolát ábrázoló nézet a címke részleteit mutatja. A csomagtartalom szempontjából a szett 10 fiolája a mérvadó.
Tartalmaz a szett oldószert vagy tartozékot?
A szett a kiválasztott termék 10 fioláját tartalmazza. Oldószert vagy tartozékot csak akkor tartalmaz, ha ezt a terméknél kifejezetten feltüntették.
Hogyan van megadva a tartalom a folyékony termékeknél?
A ml mértékegységben megadott érték egy fiolára vonatkozik. Fiolánként 10 ml esetén a szett 10 × 10 ml mennyiséget tartalmaz. A kiválasztott termékváltozat a mérvadó.
Milyen termékdokumentumok érhetők el?
Ellenőrizze a termékoldalon szereplő adatokat. A specifikációkkal vagy az elérhető tételdokumentumokkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a termék nevének és adott esetben a tételszámnak a megadásával.
Mely szállítási idők és szállítási költségek érvényesek?
A jelenlegi adatokat a Fizetés és szállítás oldalon találja. A rendeléséhez elérhető szállítási lehetőségek és szállítási költségek a fizetés során jelennek meg.
Módosul egy már leadott rendelés?
Nem. Egy meglévő rendelés esetében a benne visszaigazolt csomagtartalom az érvényes. A korábbi, egy fiolát tartalmazó rendelések az átállással nem válnak szettekké.
Termékek és minőség
Mit ért kutatási peptidek alatt?
Rövid, szintetikus aminosavláncok laboratóriumi munkához, nem végfelhasználásra. Céljuk a biológiai útvonalak vizsgálata kontrollált modellekben.
Milyen tisztaság szokásos?
A HPLC-vizsgálat alapján jellemzően ≥99% tisztaságot adunk meg; kiegészítésként az identitás ellenőrzéséhez MS is rendelkezésre állhat. Az eltéréseket tételenként dokumentáljuk.
Hogyan történik az egyes tételek ellenőrzése?
Minden tételt a kiszállítás előtt független laboratórium vizsgál HPLC-vel. Ennek során dokumentáljuk a tisztaságot, az identitást és a sterilitást.
Hol történik a szintézis és a kiszerelés?
Auditált partnereknél, amelyek GMP- vagy ISO-orientált folyamatokat alkalmaznak.
Tartalmaznak-e töltőanyagot a fiolák?
Alapértelmezésben liofilizált hatóanyagpor adalékanyagok nélkül, kivéve, ha az SKU mást jelez.
Rendelhetnek-e magánszemélyek?
A forgalmazás kutatási célokat szolgál (RUO). A pénztárnál Ön megerősíti, hogy a felhasználás kizárólag tudományos célú.
Vannak-e műszaki adatlapok?
A legtöbb vegyületnél kérésre vagy a termékleírásban biztosítjuk a szekvenciát, a moláris tömeget, az oldhatósági információkat és a tárolási javaslatokat.
Miért térnek el jelentősen az árak?
A szekvencia hossza, a módosítások, a tisztítási ráfordítás és a tételnagyság együtt határozzák meg a költségeket. A ritka módosítások munkaigényesebbek, mint a szabványos tripeptidek.
Milyen gyorsan válaszol az ügyfélszolgálat?
Munkanapokon általában 24 órán belül, gyakran lényegesen gyorsabban.
Tárolás és feldolgozás
Hogyan tárolja hosszú távon a port?
Szárazon, sötétben, ideális esetben -20 °C-on. Feloldás után mielőbb használja fel; kerülje az oldat ismételt lefagyasztását és felolvasztását.
Mit jelent a liofilizálás?
A vizet eltávolították, hogy a szekvencia szállítás közben stabil maradjon. A kísérlet előtt megfelelő oldószerrel oldja fel.
Miért nincs készoldatos fiola?
A száraz termék lassabban oxidálódik, és szállítás közben ellenállóbb, mint az előre töltött folyadékok.
Lefagyasztható-e a por?
Igen, a -20 °C a szokásos. Kerülje az ismételt lefagyasztást és felolvasztást.
Kritikus-e a csomag rövid ideig tartó felmelegedése?
A szobahőmérsékleten töltött órák megszokottak. A tartós hő vagy fény azonban felgyorsítja a bomlást.
Mikor kell egy tételt kiselejtezni?
Erős zavarosság, színváltozás vagy részecskék esetén: ne használja tovább, és forduljon az ügyfélszolgálathoz a tételazonosítóval.
Vákuumozottak-e a fiolák?
Kontrollált körülmények között lezárva, a nedvesség és a szennyeződés csökkentése érdekében.
Mi gyorsítja fel leginkább a bomlást?
Hő, UV-fény, helytelen pH és alkalmatlan oldószerek. Tartsa be a protokollt és a tárolási javaslatokat.
Por és oldat: eltarthatóság?
A liofilizátum gyakran hónapokig vagy évekig eltartható. A feloldott oldatok lényegesen rövidebb ideig állnak el.
Minden peptid oldódik-e vízben?
A hidrofób szekvenciákhoz időnként pufferre, szerves társoldószerre vagy enyhe pH-eltolódásra lehet szükség.
Szállítás
Milyen szállítási idővel lehet reálisan számolni?
Európán belül körülbelül 6–12 munkanappal számolhat a szállítás engedélyezése után.
Szállítanak külföldre?
Igen, feltéve, hogy a célország a pénztárnál elérhető, és a behozatal, valamint a helyi RUO-előírások ezt lehetővé teszik. A vám- és behozatali ügyeket a célhelyen kell elintéznie.
Kapok nyomon követést?
Az EU-n belüli küldemények általában DHL- vagy egyenértékű küldeményszámmal rendelkeznek.
Nem elérhető a termék?
Proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ön választhat visszatérítés, csere vagy az utánpótlás megvárása közül.
Késik a csomag?
Ellenőrizze a címet és a küldemény nyomon követését, számoljon a szokásos tartalékidővel. Ezután forduljon a kézbesítőhöz vagy az ügyfélszolgálatunkhoz.
Sérülés a szállítás során?
Küldjön nekünk fotókat a dobozról és a tartalomról; mi elbíráljuk a cserét vagy a visszatérítést.
Cím módosítása?
Amíg nem nyomtattak címkét, ez gyakran még lehetséges. Minél korábban, annál jobb.
Felismerhető a csomagból, mi van benne?
A külső csomagolás semleges, nem utal peptidekre vagy laboranyagokra.
Fizetés és lemondás
Milyen fizetési módok érhetők el?
Előrefizetés banki átutalással és kriptovaluta, például Bitcoin vagy USDT. A kriptovalutás fizetéseket egy szakosodott fizetési szolgáltató bonyolítja le.
Hogyan védjük a fizetési adatokat?
TLS-titkosított munkamenetek. Az átutalást a saját bankjában indítja, a kriptovalutás fizetést pedig a fizetési szolgáltató biztonságos oldalán végzi.
Van minimális rendelési érték?
Igen. A termékekre vonatkozó minimális rendelési érték 70 €; a szállítási költség nem számít bele.
Lemondás szállítás előtt?
A még fel nem adott rendeléseket az ügyfélszolgálaton keresztül mondhatja le.
Sikertelen fizetés?
Próbáljon meg másik fizetési eszközt használni, vagy forduljon az ügyfélszolgálathoz. A külföldi átutalásokat néha visszatartják.
Tárolják a fizetési adatokat?
Nem, nálunk nem kerül sor érzékeny fizetési adatok tartós tárolására.
Ingyenes visszaküldés?
Felbontott kutatási anyagokra nincs általános elállási jog. Dokumentált minőségi eltérés esetén 14 napon belül méltányossági alapon járunk el.
RUO és felelősség
Engedélyezett-e a vásárlás az Ön számára?
Ezt a helyi vegyi anyagokra, gyógyszerekre és importra vonatkozó előírások alapján ellenőrizze. Mi RUO-ként értékesítünk, nem gyógyszerként.
Ki felel a megfelelőségért?
A megrendelő intézmény vagy személy felel a saját joghatóságában történő beszerzésért, tárolásért és felhasználásért.
Ad-e adagolási vagy terápiás tanácsot?
Nem. A tartalmak kutatási kontextust írnak le, nem emberen történő alkalmazást.
Ad-e jogi tanácsot az egyes országok jogáról?
Nem helyettesítjük a jogi tanácsadást. Az import- és felhasználási engedélyt a rendelés előtt tisztázza.
