Odgovori o izdelkih, vsebini pakiranja in naročilu.
Pogosta vprašanja
Kaj vsebuje komplet?
Komplet je škatla z 10 enakimi, neoznačenimi vialami iste različice izdelka in jakosti. Oznaka izdelka je izključno na zunanji strani embalaže kompleta. Ne gre za kombinacijo različnih izdelkov ali jakosti.
Ali se navedba v mg nanaša na eno vialo ali na celoten komplet?
Navedba v mg velja za eno vialo. Komplet z 10 mg na vialo vsebuje 10 × 10 mg, skupaj 100 mg. To opisuje vsebino pakiranja in ni priporočilo za uporabo.
Kaj pomeni količina v košarici?
Pri izdelkih v kompletih se količina nanaša na število kompletov: količina 1 pomeni 10 vial, količina 2 pa 20 vial iste različice.
Za katero količino velja prikazana cena?
Prikazana cena kompleta velja za vseh 10 vial. Dodatno navedena cena na vialo se izračuna tako, da se cena kompleta deli z 10. Stroški pošiljanja so posebej prikazani ob zaključku nakupa.
Ali lahko znotraj kompleta kombinirate izdelke ali jakosti?
Ne. Komplet vedno vsebuje 10 enakih vial iste različice. Različne izdelke ali jakosti izberite kot ločene komplete.
Kaj prikazuje slika izdelka?
Glavna slika prikazuje komplet z 10 enakimi, neoznačenimi vialami iste različice. Dodaten pogled na posamezno vialo kaže podrobnosti nalepke. Za obseg dobave je odločilnih 10 vial v kompletu.
Ali komplet vsebuje topila ali dodatno opremo?
Komplet obsega 10 vial izbranega izdelka. Topila ali dodatna oprema so del kompleta le, če je to pri izdelku izrecno navedeno.
Kako je navedena vsebina pri tekočih izdelkih?
Navedba v ml velja za eno vialo. Komplet z 10 ml na vialo vsebuje 10 × 10 ml. Odločilna je izbrana različica izdelka.
Kateri dokumenti o izdelku so na voljo?
Preverite podatke na strani izdelka. Za vprašanja o specifikacijah ali razpoložljivi dokumentaciji serij nas kontaktirajte z imenom izdelka in morebitno številko serije.
Kakšni so dobavni roki in stroški pošiljanja?
Aktualne podatke najdete v razdelku Plačilo in pošiljanje. Možnosti dostave in stroški pošiljanja, ki so na voljo za vaše naročilo, so prikazani ob zaključku nakupa.
Ali se že oddano naročilo spremeni?
Ne. Za obstoječe naročilo velja obseg dobave, potrjen v naročilu. S to spremembo prejšnja naročila posameznih vial ne postanejo kompleti.
Izdelki in kakovost
Kaj razumete pod izrazom raziskovalni peptidi?
Kratke sintetične verige aminokislin za laboratorijsko delo, ki niso namenjene končni uporabi. Uporabljajo se za preučevanje bioloških poti v nadzorovanih modelih.
Kakšna čistost je običajna?
Običajno navajamo ≥99 % z metodo HPLC; dodatno je lahko na voljo MS za preverjanje identitete. Odstopanja se dokumentirajo po serijah.
Kako se preverja vsaka serija?
Vsako serijo pred odpremo analizira neodvisni laboratorij z metodo HPLC. Pri tem se dokumentirajo čistost, identiteta in sterilnost.
Kje potekata sinteza in polnjenje?
Pri auditiranih partnerjih s procesi, usmerjenimi v GMP ali ISO.
Ali viale vsebujejo polnila?
Standard je liofiliziran prašek učinkovine brez dodatkov, razen če SKU ne določa drugače.
Ali lahko naročajo zasebne osebe?
Prodaja je namenjena raziskavam (RUO). Ob zaključku nakupa potrdite izključno znanstveni namen uporabe.
Ali so na voljo tehnični podatkovni listi?
Za večino spojin na zahtevo ali v opisu izdelka posredujemo zaporedje, molsko maso, napotke o topnosti in priporočila za shranjevanje.
Zakaj se cene tako močno razlikujejo?
Dolžina zaporedja, modifikacije, zahtevnost čiščenja in velikost serije vplivajo na stroške. Redke modifikacije so zahtevnejše od standardnih tripeptidov.
Kako hitro odgovori podpora?
Ob delovnih dneh običajno v 24 urah, pogosto precej hitreje.
Shranjevanje in priprava
Kako naj dolgoročno shranjujem prašek?
Suho, temno, idealno pri -20 °C. Po raztapljanju raztopino uporabite kmalu; izogibajte se ponovnemu zamrzovanju in odtajanju raztopine.
Kaj pomeni liofilizirano?
Voda je bila odstranjena, da zaporedje ostane stabilno med transportom. Pred poskusom ga raztopite z ustreznim topilom.
Zakaj ni viale z že pripravljeno raztopino?
Suh material oksidira počasneje in je med pošiljanjem bolj vzdržljiv kot vnaprej napolnjene tekočine.
Ali se prašek sme zamrzniti?
Da, -20 °C je standard. Izogibajte se večkratnemu zamrzovanju in odtajanju.
Ali je kratkotrajna toplota v paketu problematična?
Ure pri sobni temperaturi so običajne. Dolgotrajna vročina ali svetloba pa pospešita razgradnjo.
Kdaj naj zavržem serijo?
Pri izraziti motnosti, spremembi barve ali delcih: prenehajte z uporabo in se obrnite na podporo ter navedite ID serije.
Ali so viale vakuumirane?
Zaprte pod nadzorovanimi pogoji, da se zmanjšata vlaga in kontaminacija.
Kaj najbolj pospeši razgradnjo?
Vročina, UV-svetloba, neustrezen pH in neprimerna topila. Upoštevajte protokol in priporočila za shranjevanje.
Prašek v primerjavi z raztopino: obstojnost?
Liofilizat pogosto zdrži od mesecev do let. Pripravljene raztopine so precej manj obstojne.
Ali se vsak peptid raztopi v vodi?
Hidrofobna zaporedja včasih potrebujejo pufer, organske kosolvente ali rahlo spremembo pH.
Pošiljanje
Kateri dobavni roki so realni?
V Evropi načrtujte približno 6–12 delovnih dni po odobritvi odpošiljanja.
Ali pošiljate v tujino?
Da, če je ciljna država na voljo pri zaključku nakupa in če to dovoljujejo predpisi o uvozu ter lokalni predpisi RUO. Carino in uvoz uredite na ciljnem kraju.
Ali prejmem sledenje?
Pošiljke v EU praviloma vsebujejo številko pošiljke DHL ali enakovrednega ponudnika.
Izdelek ni na voljo?
Oglasimo se vam sami. Izberete lahko povračilo, nadomestilo ali čakanje na novo zalogo.
Paket zamuja?
Preverite naslov in sledenje ter upoštevajte običajne rezerve. Nato se obrnite na dostavljavca ali našo podporo.
Poškodba pri prevozu?
Pošljite nam fotografije kartonske embalaže in vsebine, mi pa bomo razrešili nadomestilo ali povračilo.
Popravek naslova?
Dokler ni bila natisnjena nalepka, je pogosto še mogoče. Čim prej, tem bolje.
Ali je vsebina na paketu prepoznavna?
Zunanja embalaža je nevtralna, brez oznak peptidov ali laboratorijskega blaga.
Plačilo in preklic
Kateri načini plačila so na voljo?
Predplačilo z bančnim nakazilom in kriptovalute, na primer Bitcoin ali USDT. Plačila s kriptovalutami obdela specializirani ponudnik plačilnih storitev.
Kako so zaščiteni plačilni podatki?
Seje, šifrirane s TLS. Bančna nakazila opravite pri svoji banki, plačila s kriptovalutami pa na varni strani ponudnika plačilnih storitev.
Ali obstaja minimalna vrednost naročila?
Da. Minimalna vrednost naročila za blago znaša 70 €; stroški pošiljanja se ne štejejo.
Preklic pred odpošiljanjem?
Neodposlana naročila lahko prekličete prek podpore.
Plačilo ne uspe?
Poskusite z drugim plačilnim sredstvom ali se obrnite na podporo. Mednarodna nakazila so včasih zadržana.
Ali hranite plačilne podatke?
Ne, občutljivih plačilnih podatkov pri nas ne hranimo trajno.
Brezplačno vračilo?
Za odprte raziskovalne materiale ni splošne pravice do odstopa od pogodbe. V primeru dokumentiranega odstopanja kakovosti v 14 dneh ravnamo po načelu dobre volje.
RUO in odgovornost
Ali je nakup v moji državi dovoljen?
To preverite na podlagi lokalnih predpisov o kemikalijah, zdravilih in uvozu. Dobavljamo kot RUO, ne kot zdravilo.
Kdo je odgovoren za skladnost?
Za nabavo, shranjevanje in uporabo v lastnem pravnem prostoru je odgovorna institucija ali oseba, ki naroči.
Ali podajate navodila za odmerjanje ali zdravljenje?
Ne. Vsebine opisujejo raziskovalni kontekst, ne uporabo pri ljudeh.
Ali svetujete glede prava posameznih držav?
Ne nadomeščamo pravnega svetovanja. Dovoljenje za uvoz in uporabo uredite pred naročilom.
